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| [파이낸셜뉴스 2011년 3월 10일]성공한 강소기업 비결은 고객 마인드 그리고 차별화 |
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최근 정운찬 동반성장위원회 위원장의 ‘대·중소기업 상생을 위한 초과이익공유제’ 아이디어를 둘러싸고 논란이 가열되고 있다. 대기업이 누리고 있는 초과이익을 중소기업들과 나누자는 취지에 대해 중소기업계 등은 강한 지지를 보낸 반면, 재계는 ‘시장경제 원칙에 도전하는 좌파적 발상’이라며 공격하고 있다. 그동안 대기업 성장에 의존해온 우리 경제는 이제 한계에 봉착했고 이로 인해 최근 산업 및 소득 양극화, 고용 없는 성장 등 심각한 구조적 문제들에 직면하고 있다. 이러한 문제들을 해결하기 위해서는 일본과 대만처럼 중소기업들이 우리 경제의 주요 축으로 자리잡아야만 한다. 중요한 것은 외부적 지원이 아니라 중소기업들 스스로가 기술 개발을 통한 경쟁력 제고와 끊임없는 혁신으로 지속 가능한 성장을 이뤄내야 한다는 것이다.
현재 ‘엔프라니’의 대표이사이자 경영 컨설턴트로 활약 중인 나종호 박사와 한경희생활과학의 김명진 마케팅 팀장은 공동으로 저술한 ‘삼성을 이기는 강소기업 전략’을 통해 우리나라 중소기업들의 다양한 성공 사례와 실천 가능한 전략을 제시함으로써 지속성장을 이루어 낼 수 있도록 돕고 있다. 저자들은 우선 강소기업이 되려면 생각부터 달라야 한다고 말한다. 고객 중심의 사고로 고객 입장에서 생각하고 고객을 진심으로 배려하는 마인드를 습관화하면 누구보다 강한 경쟁력을 가질 수 있다고 강조한다. 구체적인 사례로 국순당은 기존 막걸리가 상온에서 유통기한을 10일로 유지하는 상황에서 발상을 전환하여 냉장 보관할 경우 최장 30일까지 신선함을 유지할 수 있는 생막걸리를 개발함으로써 새로운 시장을 열고 경쟁력을 확보했다.
또한 시장의 변화 속에서 새로운 기회를 찾는 것도 중요하다. 1989년 (주)중산정공이라는 이름으로 창업했던 씨에스윈드는 당시 화력발전소 굴뚝 같은 철 구조물을 생산했었다. 그런데 2000년대 들어 환경문제가 대두되면서 철 구조물 산업은 급격하게 하향곡선을 타기 시작했다. 시장 변화를 직감한 씨에스윈드는 새롭게 풍력발전 시장에 주목했고 현재 세계 1위 풍력타워 업체로 부상했다. 또 하나 중소기업에 중요한 것은 선택과 집중임을 저자들은 강조한다. 중소기업은 자신 있는 핵심 역량에 집중해 대표 상품을 만들어내는 데 모든 것을 걸어야 한다. 중소기업이 팔방미인이 되려고 하면 이미 시장에 안착한 경쟁자들을 이길 수 없다는 것이다.
그리고 강소기업이 되려면 경영의 맥을 꿰뚫고 있어야 한다. 이를 위해서는 중소기업 최고경영자(CEO)는 재무상황 파악을 업무의 최우선 순위로 삼아야 하며 특히 현금흐름에 끊임없이 관심을 기울여야만 한다. 아울러 명확한 비전을 통해 인재를 육성하고, 끊임없이 혁신을 추구하는 기업문화를 구축하며, 구성원들의 역량을 한 방향으로 결집시킬 수 있을 때 진정한 강소기업이 될 수 있다고 저자들은 강조한다.
- 최종옥, 북코스모스 대표 |
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