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| 성공 경영을 위한 실천적 지침 |
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(잭 스탈 지음 / 에버리치홀딩스 / 333쪽 / 16,800원)
오늘날 기업들은 갈수록 치열해지는 경쟁 환경과 급속한 변화의 소용돌이 한가운데 놓여 있어 기업 경영은 그야말로 살얼음판을 걷는 듯한 긴장과 위기의 연속이라고 할 수 있다. 이러한 상황 속에서 기업의 생존을 책임지고 있는 CEO를 비롯한 경영자들은 매순간마다 중대한 의사결정에 직면하고 그들의 결정은 곧바로 기업의 운명과 성패를 결정짓곤 한다. 난해하고 외롭기도 한 기업 경영에 있어 경영자들이 중요한 의사결정에 직면할 때마다 지혜를 주고 어려운 상황을 극복할 수 있도록 이끌어주는 멘토가 있다면 얼마나 큰 행운일까. 불행하게도 현실 세계에서 이러한 멘토를 직접 만나기란 결코 쉽지 않다. 그러나 고맙게도 특별한 통찰력과 리더십으로 성공을 이루어낸 많은 리더들이 자신들의 경험과 지혜를 책을 통해 우리에게 전달해줌으로써 간접적으로나마 훌륭한 멘토 역할을 해 주고 있다.
코카콜라의 사장이자 레블론의 CEO로 잘 알려진 잭 스탈이 저술한 『CEO 레슨』은 코카콜라에서의 22년, 그리고 그 후 레블론에서 변화와 혁신을 이끌어 오는 동안 그가 얻은 경험과 지혜를 7가지의 프레임워크를 통해 담아냄으로써 우리를 성공적인 리더의 자리로 안내하고 있다. 일반적으로 리더십 책이나 경영자 스토리들이 큰 틀에서의 원리나 경영철학의 제시 또는 리더 자신의 경험 나열에 그치는 경우가 대부분이다. 이에 반해 이 책은 기업 경영과 관련한 구체적인 세부 지침들과 기술들을 저자 자신의 경험과 타 기업 사례들과 함께 제시함으로써 경영자들이 현실에서 부딪히는 다양한 문제들을 극복해나갈 수 있도록 배려하고 있다.
프레임워크 1 ‘리더십 그리고 경영’에서는 목표 설정과 명확하고 구체적인 전략 수립의 중요성을 강조하며 목표 달성에 기여하는 직원과 조직을 만드는 방법을 제시하고 있다. 아울러 목표를 설정할 때는 대담하게 행동하고 직원들이 성공을 눈으로 보고 느낄 수 있도록 선명하게 그림을 그려주어야 한다고 강조한다. 프레임워크 2 ‘가치를 창출하는 조직 구축’에서는 조직의 성공에 필요한 핵심 기술을 명확히 제시할 것을 강조하고 이러한 기술을 보유, 발전시킬 수 있도록 인재를 채용하고 배치하는 구체적 방안들을 제시한다. 프레임워크 3 ‘인재 개발’에서는 잠재력을 가진 직원들이 다양한 업무와 프로젝트를 경험하도록 하고 적절한 피드백과 코칭 등을 통해 조직에 필요한 핵심 기술을 연마할 수 있도록 격려하고 이끌어나갈 수 있는 방법들을 구체적 사례들을 들어 제시한다.
프레임워크 4 ‘소비자의 요구를 해결하는 브랜드 구축’에서는 성공적인 마케팅을 위한 다양한 기술과 사례들을 제시하고 있다. 우선 자사 제품과 서비스만의 특징을 정의한 뒤 명확하고 직설적인 브랜드 포지셔닝과 소비자에게 감동을 주는 브랜드 마케팅 기법들을 소개한다. 프레임워크 5 ‘최고의 윈윈 전략, 커스터머 관계 관리’에서는 우선 고객을 이해하고 고객이 진심으로 원하는 것을 파악하여 고객과 굳건한 유대 관계를 맺음으로써 가치를 극대화할 수 있는 길로 안내한다. 프레임워크 6 ‘효과적인 재무전략’에서는 기업의 목적은 이윤 창출에 있음을 명심하고 재무부서가 관리보다는 영업부서에 서비스를 제공함으로써 가치를 창출하고 기업의 장기 가치를 극대화하는 데 주력해야 한다고 강조하며 이를 위한 다양한 기법들을 소개한다. 프레임워크 7 ‘설득의 기술’에서는 리더의 성공은 전략이나 계획을 실행하여 성공을 이룰 수 있도록 구성원들을 효과적으로 설득시키는 능력에 달려 있음을 강조한다. 이를 위해 구성원들의 의견을 경청하도록 당부하며 아울러 설득 효과를 극대화할 수 있는 3단계 프레젠테이션 모델을 소개하고 있다.
저자가 오랜 기간 동안 경영 현장에서 얻은 지혜와 경영 노하우를 담고 있는 다양한 실행방안들은 이미 그 성과가 입증된 실천적인 프레임워크로 매일 같이 어렵고 힘든 상황에 직면하여 고심하는 리더들에게 올바른 방향과 해법을 보여주고 있다. 나아가 책 전반에 걸쳐 친절하고 사려 깊은 코치이자 멘토로서 리더들을 성공의 길로 이끌고자 하는 저자의 따뜻한 배려가 느껴진다.
- 최종옥, 북코스모스 대표 |
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